Bảo Hành và hỗ trợ

Điều kiện bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

DSG chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm được DSG phân phối trên toàn lãnh thổ Việt Nam khi thỏa các điều kiện sau:

  • - Máy còn trong thời gian bảo hành.
  • - Phiếu bảo hành, số seri bên ngoài phải còn nguyên vẹn không được tẩy xóa, chỉnh sửa.
  • - Tem bảo hành của DSG phải còn nguyên vẹn.
  • - Sản phẩm cần bảo hành phải được gửi đến trung tâm bảo hành của DSG (chi phí vận chuyển đến do khách hàng chịu), ngoại trừ những sản phẩm được bảo hành tại chỗ.

MIỄN TRỪ BẢO HÀNH:

  •   Trong những trường hợp sau đây, sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí. Khi đó, DSG  có quyền tính phí sửa chữa và linh kiện thay thế sau khi đã thông báo cho khách hàng và được sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng:
  • - Khách hàng vi phạm một trong các điều khoản của mục "Điều Kiện Bảo Hành"
  • - Sản phẩm bị hư hỏng do chiến tranh, thiên tai, hỏa hoạn và vận chuyển.
  • - Sản phẩm bị hư hỏng do môi trường, rớt, va đập, lắp đặt và sử dụng không đúng quy định của nhà sản xuất (sử - dụng quá công suất quy định, không bảo trì hoặc bảo trì không đúng...)
  • - Các lỗi phần mềm
  • - Các vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng được quy định bởi nhà sản xuất (vòng cao su cuốn giấy, lưỡi gà tách giấy, trục cuốn giấy...)

Để được cập nhật liên tục những quy định miễn trừ bảo hành khác bất cứ lúc nào hãy gọi số 1900 96 96 11 hoặc truy cập website của DSG: www.dsg.net.vn

MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM:

  • - DSG sẽ không chịu trách nhiệm với bất cứ thiệt hại nào ngoài ý muốn xảy ra trong quá trình mua bán, lắp đặt, sử dụng, làm dịch vụ hay sử dụng không đúng chức năng của sản phẩm.
  • - DSG sẽ không chịu trách nhiệm với những thiệt hại bao gồm việc mất doanh thu hoặc lợi nhuận, mất dữ liệu ảnh hưởng đến hệ thống hoặc việc không đồng bộ với hệ thống, mất thời gian, mất quyền sử dụng sản phẩm, tài chính cho bất cứ sản phẩm thay thế nào, những điều kiện hay những dịch vụ đòi bồi thường cho những thiệt hại hoặc tranh chấp giữa khách hàng và đối tác của khách hàng do hàng hóa gây ra có thể trực tiếp hoặc gián tiếp.